Politique d’expédition de Zevri.Shop

Nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et rapide pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais. Cette politique d’expédition décrit les délais, coûts et conditions de livraison pour vos commandes passées sur Zevri.Shop.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans tout le Maroc. Si vous êtes en dehors de notre zone de livraison ou souhaitez une expédition internationale, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier les possibilités.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de votre paiement. Les commandes effectuées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Régions principales (Casablanca, Rabat, Marrakech, etc.) : 2 à 5 jours ouvrables.
• Zones éloignées ou rurales : 5 à 10 jours ouvrables.

Notez que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (conditions climatiques, périodes de forte activité, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids de votre commande :

• Livraison standard (au Maroc) : À partir de [montant en dirhams, ex. : 30 MAD].
• Livraison gratuite : Pour les commandes supérieures à [montant en dirhams, ex. : 500 MAD].

Les frais exacts seront calculés et affichés lors de la finalisation de votre commande.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi (si disponible) pour suivre l’état de la livraison. Vous pourrez consulter les informations de suivi sur le site du transporteur ou via votre espace client sur notre site.

6. Livraison échouée ou retardée

En cas de retard ou de problème avec la livraison :

• Veuillez nous contacter immédiatement via [adresse e-mail ou numéro de téléphone].
• Si la commande ne peut être livrée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, les frais supplémentaires de réexpédition seront à la charge du client.

7. Réception des commandes

Lors de la réception de votre colis :

• Vérifiez que les produits reçus correspondent à votre commande.
• Signalez immédiatement toute anomalie (produit manquant, endommagé, etc.) dans un délai de 48 heures après réception, en contactant notre service client.

8. Annulations et modifications

• Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
• Les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retour.

9. Contactez-nous

Pour toute question relative à notre politique d’expédition ou au suivi de votre commande, veuillez nous contacter à :

• E-mail : Contact@zevri.shop
• Téléphone : +212700476069